Sebagai salah satu ISP yang baru tumbuh di Mataram, tujuan kami adalah memberikan pelayanan yang terbaik, terbaik dalam sisi kualitas, pelayanan yang memuaskan, dan harga yang terjangkau. Netzen diawaki oleh tenaga-tenaga muda yang dinamis, berdedikasi tinggi untuk memberikan pelayanan yang terbaik, serta mempunyai pengalaman luas dalam dunia teknologi informasi. Tenaga-tenaga muda yang dinamis ini menjadi jaminan bahwa Netzen akan selalu kreatif dan berkembang sesuai dengan tuntutan jaman. Pengalaman yang dimiliki staf Netzen memberikan kepastian kualitas layanan yang disediakan. Sebagai perusahaan yang memberikan layanan jasa akses internet, kami menyadari sepenuhnya bahwa kualitas bandwidth menjadi prioritas layanan kami. Saat ini kami menggunakan beberapa buah backbone yang handal, dengan kecepatan akses yang memadai, baik ke internasional maupun ke network regional dan nasional.
Staf kami adalah orang-orang yang terpilih karena keahlian dan keyakinan mereka, hal yang juga kami terapkan dalam organisasi kami, dedikasi, fokus pada pelayanan, dan yang terpenting, kemauan untuk memberikan pelayanan. Staf-staf kami juga memiliki pengetahuan yang luas dalam hal teknologi, dan itu juga yang kami banggakan. Network dan system kami dirancang untuk memenuhi kebutuhan masa kini, dirancang untuk dapat dikembangkan di masa mendatang.